Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой соглашение между Вами (далее — «Пользователь») и ООО «Арт Ауро» (далее – «Продавец» и определяет порядок использования Пользователем сайта, расположенного в сети Интернет по адресу artauro.ru(далее — "Сайт") а также иные отношения указанных лиц, связанные с таким использованием.
1.1. Продавец — ООО «Арт Ауро», ОГРН 1144025004089, ИНН/КПП 4025441220/402501001, юридический и фактический адрес: 249034 Калужская область, г. Обнинск пр. Маркса 34
1.2. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и совершающее целенаправленные действия относительно доступа к Сайту.
1.3. Покупатель — Пользователь сайта разместивший заказ (заявку) на сайте artauro.ru, а также возможную доставку товара, в соответствии с Условиями продажи товара.
1.4. Товар — ювелирные изделия и часы, в том числе из драгоценных металлов и драгоценных камней, изделия ювелирной галантереи и бижутерии, предста вленные на сайтеartauro.ru, предлагаемые к продаже в магазинах Арт Ауро, и доступные для оформления Заказа.
1.5. Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Администрацией и Пользователем или Посетителем.
1.6. Сайт – сайт в сети Интернет доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, по адресу artauro.ruна котором представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
1.7. Администрация сайта — уполномоченные лица, осуществляющие управление сайтом artauro.ruв интересах Продавца.
1.8. Условия продажи товара — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом договоров купли-продажи Товаров, представленных на Сайте, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе оказание дополнительных услуг).
1.9. Заказ – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение, оплату и доставк у Товара выбранного на сайтеartauro.ru
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара через сайт artauro.ruи сеть ювелирных магазинов Art Auro.
2.2. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте artauro.ruявляются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Получая доступ к материалам Сайта или Приложения Пользователь и (или) Посетитель считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Посетителем и (или) Пользователем, и действует до момента отзыва такого акцепта.
2.3. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте означает, что Покупатель согласен с Условиями продажи товара и со всеми условиями настоящего Соглашение.
2.4. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт artauro.ru.
2.5. Администрация сайта имеет право вносить изменения в Условия продажи товара и Соглашение без уведомления Покупателя.
2.6. Настоящие Условия продажи товара и Соглашение постоянно размещены по адресу artauro.ru.
2.7. Срок действия Соглашения не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте посредством заполнения специальных веб-форм в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и в том числе, в целях получения Пользователем персонализированных рассылок и уведомлений информационного и рекламного характера.
2.9. Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.1. Описание Товара содержит основные сведения об артикуле Товара, однако не являются полным и точным описанием характеристик фактического Товара. Вес Товара, указанный на Сайте, является средним значением по артикулу Товара. Характеристики драгоценных камней указаны ориентировочные, и могут отличаться.
3.2. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь может обратиться к консультанту через форму обратной связи на Сайте, посредством электронной почты, или по телефонам указанным на Сайте. Также в процессе оформления заказа консультанты Продавца высылают Пользователю полную и достоверную информацию по Товару.
3.3. Фотографии, видео, и 360 фото товара представленные на Сайте сделаны с целью наиболее полной демонстрации Товара, однако могут отличаться от того, как фактически выглядит Товар в условиях другого освещения.
3.4. Заказ Товара осуществляется Покупателем через выбор Товара на сайте, добавления Товара в «Корзина» и отправки заявки из карточки изделия или со страницы «Корзина».
3.5. При отправке заявки Покупатель указывает свое имя, номер телефона или электронную почту. После получения заявки от Покупателя консультанты Продавца сверяют данные заявки и фактического изделия, после чего уточняют по телефону у Покупателя информацию по заказу, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа., и/или высылают на электронную почту Покупателя скорректированную заявку с точными характеристиками Товара, ценой Товара, адресом доставки, опциями оплаты и ссылкой доступа в личный кабинет.
3.6. Принятие Покупателем условий настоящей Соглашения осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте или при оформлении Заказа через консультанта. После оформления Заказа через консультанта данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет консультанту необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.6. настоящего Соглашения.
3.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.8. Покупатель несет ответственность за недостоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.9. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или предложить аналогичный заказанному Товар уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо телефонным звонком консультанта Продавца.
3.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.1. Цена на каждую позицию Товара в наличии указана на Сайте.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
4.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 3 дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
4.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
4.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5.1. Оплата Товаров из подтвержденного Заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
а) В одном из магазинов сети Арт Ауро в наличной или безналичной форме.
б) Внесением полной или предварительной оплаты на Сайте Продавца.
с) В наличной или безналичной форме при получении товара при доставке.
5.2. В случае если сумма Заказа равна или превышает 40 000 (Сорок тысяч) рублей, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию (включая документы, необходимые и достаточные для идентификации клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и приостановить выполнение Заказа до момента ее предоставления.
5.3 Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
6.1. Товар может быть получен:
а) В сети магазинов Арт Ауро – подразумевается резервирование Товара, и доставка Товара в магазин, из которого Покупатель может забрать Товар.
б) Через службу доставки DPD при заказе доставки на адрес Покупателя.
6.2. При получении заказанного Товара, Покупателю предоставляется полная потребительская информация о Товаре в соответствии с законодательством, производится полное ознакомление и осмотр Товара, в том числе примерка.
6.3. После ознакомления с Товаром и получения полной потребительской информации, Покупатель оплачивает приобретаемые Товары из Заказа, если Заказ не был предварительно оплачен, после чего ему предоставляется приобретаемый Товар, упаковка и документы на него (кассовый и/ или товарный чек, гарантийный сертификат).
6.4. Покупатель в любой момент до получения Товара может отказаться от получения товара, при этом, Заказ считается аннулированным полностью или в части. Таким отказом признается надлежащим образом оформленная накладная (расписка) или иной документ Службы доставки, свидетельствующий об отказе или невозможности передать Товар по вине Покупателя.
6.5. При передаче Товара лицо, осуществляющее передачу Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Товар. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и/или Политикой обработки персональных данных, размещенной на соответствующей странице Сайта.
6.6. Покупатель вправе поручить получение Товаров Получателю, контактные данные которого должен предоставить Продавцу, в том числе — фамилию, имя, отчество, номер телефона, а также иные, необходимые для выполнения Продавцом своих обязательств, сведения и информацию. В случае несоответствия данных Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, данным предоставленного удостоверения личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Товара.
6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
7.1. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
7.2. В случае выбора опции по получению заказанного Товара посредством доставки, Покупатель соглашается с условиями и сроками доставки, определяемыми в зависимости от места нахождения Покупателя и на основании внутренних регламентов служб доставки DPD.
7.3. Сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с ювелирным консультантом при оформлении или подтверждении Заказа. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
8.1. На Товар действует полная гарантия в течение двух лет на любые производственные дефекты.
9.1. Возврат и обмен Товара возможен в течение 30 дней с даты продажи указанной в чеке или гарантийном сертификате.
9.2. Наличие чека, оригинальной бирки и гарантийного сертификата обязательно.
9.3. Перед тем, как принять Товар Продавец делает необходимые экспертизы, включая геммологическую экспертизу. На Товаре не должно быть следов деформации, изменения геометрии, изменения размера изделия, небрежной носки, потертостей и царапин. В противном случае Покупатель может оплатить сервис и предпродажную подготовку или забрать Товар себе.
9.4. Если предпродажная подготовка не сможет привести изделие в первоначальный вид, Продавец будем вынужден отказать в возврате Товара в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
9.5. Политика возврата не распространяется на Товар выполненный по индивидуальному заказу. Покупатель имеет право уточнить у консультантов перед покупкой, распространяется ли политика возврата на заказанный Товар.
9.6. Для осуществления обмена или возврата Товаров Покупатель обязан сообщить Продавцу о желании возврата или обмена по телефонам указанным на Сайте, или посредством электронной почты.
9.7. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
10.1. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Uniteller. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, посредством электронной почты или иным доступным способом.
ПОДПИШИТЕСЬ НА САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
Новинки, интересные предложения,
уникальные и красивые камни,
а также многое другое.